Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 118m

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 118m ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người Chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại tên miền 118m.cam và các tên miền liên kết.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa được xác định như sau:

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Người Chơi đăng ký trên nền tảng 118m để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ nội dung, sản phẩm và hoạt động cá cược được cung cấp tại 118m, bao gồm kèo tài xỉu bóng đá, đá gà, nổ hũ, casino live và xì dách.
• "Tiền Thật" — Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản của Người Chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền Thưởng" — Các khoản tiền được 118m cấp thêm theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp từ Người Chơi.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement) — Số lần Người Chơi phải đặt cược tương đương số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 118m, Người Chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 118m, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 118m áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi như một tiêu chuẩn vận hành nội bộ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 118m.
4. Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và nhận thức được rõ ràng rằng cá cược có thể gây nghiện cũng như tiềm ẩn rủi ro tài chính.
5. Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khi đặt cược trên nền tảng.

118m có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 118m. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

Khi đăng ký, Người Chơi cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân).
• Ngày sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi Người Chơi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Người Chơi cần cung cấp bản chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và các tài liệu khác theo yêu cầu.

118m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần được quy định tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người Chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký trên 118m.
• 118m không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng từ bên thứ ba, hay bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh.

Quy định về rút tiền:

• Người Chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tuỳ phương thức và thời điểm trong ngày.
• Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• 118m có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền nếu cần thiết vì lý do bảo mật.

Khi đặt cược trên 118m, Người Chơi xác nhận đã hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm và chấp nhận rằng mọi quyết định cá cược là tự nguyện và không thể hoàn tác sau khi đã xác nhận.

Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại 118m:

1. Cược đã xác nhận là cược cuối cùng. Người Chơi không được huỷ, sửa đổi cược sau khi đã xác nhận đặt. Mọi yêu cầu huỷ cược đơn phương sẽ không được chấp thuận.
2. Kết quả từ nhà cung cấp là cơ sở duy nhất xét thắng/thua. Đối với kèo tài xỉu bóng đá và các kèo thể thao, kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín được dùng để thanh toán. Đối với đá gà và nổ hũ, kết quả từ hệ thống máy chủ 118m là chung cuộc.
3. Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả, 118m có quyền huỷ cược và hoàn tiền cược gốc cho Người Chơi.
4. Nghi ngờ gian lận. Nếu 118m có căn cứ hợp lý nghi ngờ Người Chơi áp dụng chiến thuật gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết với bên khác, 118m có quyền giữ khoản thắng cược liên quan để điều tra và xử lý theo quy định.

118m cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện thời vụ theo lịch thi đấu V-League, World Cup hay các giải đấu quốc tế lớn.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Người Chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể nêu rõ khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng hết trước khi tiền thật có thể được rút.
• Vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể cho từng chương trình được công bố rõ trên trang khuyến mãi tương ứng.
• 118m có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 48 giờ.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, hoặc dùng để thanh toán cho người khác.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 118m:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kỹ thuật vào hệ thống 118m.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, khe hở kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người Chơi có trách nhiệm báo cáo ngay lỗi phát hiện được.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 118m như một công cụ chuyển đổi tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay Người Chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không được phép.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Cấu kết với Người Chơi khác để thao túng kết quả trong các sản phẩm có yếu tố đối đầu.

Bất kỳ hành vi nào nêu trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

118m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm một trong các điều khoản nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không đầy đủ sau khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 118m có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ.

118m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người Chơi theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng việc đồng ý với Điều Khoản này, Người Chơi cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của 118m.

118m cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người Chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu.
• Cho phép Người Chơi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 118m và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người Chơi, kể cả khi xuất phát từ lỗi kỹ thuật đã được xử lý theo quy trình hoàn tiền cược gốc.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh).
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản Người Chơi do Người Chơi vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên ngoài mà 118m không kiểm soát, ngay cả khi có liên kết dẫn đến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, Người Chơi được yêu cầu thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết tranh chấp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 118m qua kênh chat trực tuyến 24/7 hoặc email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 118m cam kết phản hồi yêu cầu tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc. Đội ngũ kỹ thuật và tài chính sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của 118m sau quá trình xem xét nội bộ được coi là kết luận cuối cùng, trừ khi có bằng chứng mới rõ ràng được Người Chơi cung cấp trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

118m cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách khách quan, công bằng dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống và các quy định đã công bố trong Điều Khoản này.

118m có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 118m.

118m sẽ thông báo cho Người Chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị khi Người Chơi đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Người Chơi).

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 118m sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người Chơi chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều Khoản. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.